Пенсионный фонд является органом, оказывающий гражданам услуги в рамках существующих законов. Жалобами могут быть – уровень оказания услуг или отказы, поступающие в адрес гражданина страны. Портал Госуслуг предоставляет массу возможностей по вопросам получения и оформления различных государственных документов и услуг, в том числе здесь можно и оформить жалобу на ПФР, однако не все знают, как это можно сделать. Рассмотрим подробнее этот вопрос в данной статье.

Возможные причины для подачи жалобы на ПФР

В законах не указаны никакие основания, но они вытекают из услуг, которые оказывает учреждение гражданам региона. Среди них можно выделить следующие:

• Несоблюдение сроков. Сроки обслуживания рассчитываются с момента поступления заявки в организацию, в том числе при обращении через МФЦ и почтой.
• Неверное начисление пенсии. Пенсионные выплаты начисляются у учетов разных факторов и на разных основаниях, сотрудники организации могут не учесть, например, годы стажа.
• Отказ в оказании услуги. Сотрудники могут отказать клиенту только на законных основаниях.
• Некомпетентность – неверные данные, сведения и консультация.

Отделения ПФР находятся по всей России и имеют главное управление, то есть — это многоступенчатая структура. Жалобу необходимо подавать в письменном виде сначала на региональном, а затем на федеральном уровне, если положительных результатов она не принесла. Если дело очень серьезное, можно обратиться в суд или прокуратуру.

Как составить текст жалобы: полезные советы

Для изменения ситуации любой гражданин может подать жалобу, но в этом случае, вы должны доказать свою правоту. Составление жалобы имеет следующие этапы:

• Содержательность. Образцов для составления жалобы нет, но заявку старайтесь составлять, придерживаясь определенной структуры.
• Документы. Жалоба составляется в письменном виде и рассматривается в рамках организации. Приложите документы, например, письмо, где вы получили отказ.
• Обязательная информация. Укажите наименование отделения или должностное лицо, фамилию и имя, контактную информацию, обжалуемый вопрос и доводы, почему вы не согласны. Подпишите и поставьте дату.

Не обязательно в тексте заявления ссылаться на законодательные документы, важно, чтобы  в тексте прослеживалась ваша правота и весомые доказательства.

Как подать жалобу на ПФР через Госуслуги пошагово

Существуют разные способы пожаловаться на пенсионный фонд, самый оптимальный, быстрый и удобный – портал Госуслуг. Для оформления жалобы у вас обязательно должна быть верифицированная учетная запись. Чтобы подать жалобу необходимо:

1. Перейдите на портал Госуслуг по прямой ссылке https://www.gosuslugi.ru/ и в своей учетной записи по номеру телефона;
2. Перейдите в раздел «Досудебное обжалование», где можно ознакомиться с причинами пожаловаться на ПФР;
3. Нажмите кнопку «Подать жалобу» и проставьте флажки напротив нужных пунктов и заполните текстовую часть с изложением причины;
4. Нажмите кнопку «Отправить» и ожидайте рассмотрения и ответа.

Если вы столкнулись с некомпетентностью сотрудников пенсионного фонда, вы можете оформить жалобу на ПФР. Самый простой и удобный способ это сделать – портал Госуслуг. Сделать это довольно просто, если следовать рекомендациям, описанным в данной статье.