Бывают ситуации, когда после взятия талона к специалисту появляются обстоятельства, по которым его посещение становится невозможным. Но если не явиться на прием, врач поставит пропуск, что в дальнейшем может осложнить запись на прием через интернет. В этом случае лучше заранее самостоятельно отменять талон. Сделать это можно на портале Госуслуги.
Как отменить запись к врачу через Госуслуги
Если у вас по каким-то причинам пропала необходимость визита к врачу, лучше отменить запись как можно раньше, потому что талон может очень понадобиться другому человеку. В этом случае нет необходимости идти в саму поликлинику, а достаточно пройти несколько этапов на портале Госуслуги. Сама отмена записи на портале происходит в течение минуты. Для этого необходимо совершить такие действия:
- Зайдите на сайт www.gosuslugi.ru.
- Авторизуйтесь, введя логин и пароль.
- На главной странице сайта появится вкладка «Все уведомления». Нажмите на нее.
- Из предоставленного списка найдите свой талон к врачу. Нажмите на него.
- Проверьте всю информацию: дата и время записи; ФИО и специальность врача; подразделение (наименование медицинского учреждения); адрес подразделения.
- С правой стороны появится окошко «Доступные действия».
- Нажмите «Отменить запись».
- Подтвердите свое решение, нажав кнопку «Да» во всплывающем уведомлении «Вы действительно хотите отменить запись?».
После этого запись будет отменена, и данный талон сможет взять другой пользователь.
Отмена записи к врачу в личном кабинете Госуслуг
Также произвести отмену записи можно, нажав на главной странице сайта свои ФИО. Появится вкладка «Обзор». Найдите нужную запись к врачу и нажмите «Отменить запись».
Обычно данная процедура проходит за минуту, но на практике ожидание отмены талона может затянуться. Это связано с длительной передачей информации от портала Госуслуги в медицинское учреждение.
Стоит отметить, что сервис не запрашивает причину отмены, поэтому каких-то дополнительных шагов предпринимать не понадобится.
Что делать, если запись к врачу не отменяется
Если верно прошли все этапы отмены записи к врачу на сервисе Госуслуги, но талон все равно остался в профиле, то причина может быть в неисправности самого портала. В этом случае есть два способа решения проблемы:
- Сообщить технической поддержке портала о своей проблеме. Это можно сделать прямо в чате на сайте. Для этого в правом нижнем углу просто нажмите «Задать вопрос». Сотрудники устранят неисправность и отменят вашу запись.
- Позвонить в регистратуру поликлиники. Если техническая поддержка сайта Госуслуги не сможет помочь, то придется обратиться к сотруднику медицинского учреждения по телефону или с личным визитом. В своей программе он внесет соответствующую отметку и отменит талон.
Возможные последствия несвоевременной отмены записи к врачу на портале
Несвоевременная отмена талона подразумевает определенные санкции. Если пропустите три приема, не отменяя запись к врачу, то портал Госуслуги на месяц заблокирует возможность электронной записи к специалистам. Тогда придется самостоятельно ходить в поликлинику. Но отменить запись на прием через портал можно в любой момент до выбранного времени.
В случае своевременной отмены записи, дальнейшее взятие талона будет происходить беспрепятственно. К сведению, перенести запись просто на другой день или время на портале невозможно. Эта функция не предусмотрена. Сначала необходимо удалить текущую запись, а потом уже взять новый талон, если он будет доступен.